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这就是职业飞行员永恒冲突的核心,"威尔金森在对11月奥斯卡案的评论中写道。"航空公司对着一只耳朵说:"永远不要违反规定。永远不要冒险。永远不要忽视书面程序。永远不要损害安全"。然而,在另一只耳朵里,他们低声说:"不要花费我们的时间。不要浪费我们的钱。把你的乘客送到他们的目的地--不要为你找不到的理由。
—— 西德尼·德克尔 , 《了解人类错误的实地指南》
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