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第一个反应肯定是最自然的反应,但不一定是最正确的反应;于是,发明了道歉的方法。
—— 克丽丝·贾米 , 《治愈学》
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—— Thomas Gilovich , 《我们如何知道什么是不正确的。日常生活中人类理智的可笑之处》