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个人之间的关系和互动可能已经失去了动力和责任。在我们当代 "勇敢的新世界 "中,传统的信任或慷慨的接受已经被 "安全装置 "和 "安全工具 "所取代。("我们可以不锁门吗?")
—— Erik Pevernagie
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信任账户很高时,沟通就很容易、即时和有效。
—— Stephen R. Covey , 《高效能人士的七个习惯》